前面的十二步推演出的世界里,有一种成本几乎处处出现:请人代为阅读、计算、判断与操作。普通人把钱交给少数专业机构,委托人只能看到经理过去的业绩,默认选项只能按大多数人的情况设计,都与这一成本有关。现在只改变这一个参数,让这种劳动的价格骤降,其余一切保持不变:粮食仍要一年一收,船仍可能沉没,人仍偏重眼前。然后把受它影响的几步重新推演一遍。
推演的方法不变:每次只改变一处,再看结果。改变的是认知劳动的价格,即阅读、计算、写作、比较与执行指令所需的劳动;不变的是时间、风险与人的偏好。这样做的好处,是可以把“新技术带来的变化”与“金融本来的问题”分开:凡是在新的推演中仍然存在的约束,就不是这项技术能够解决的。
受影响的几步并不相同:有的约束随之放松,例如研究与比较的成本;有的反而收紧,例如核对一个不知疲倦的代理做了什么;有的毫不改变,例如时间与风险本身。
只改变认知劳动的价格,重新推演委托、承诺、信息、市场与偏差这几步,结论可以归为一句话:书记员让研究、比较、监督与执行几乎免费,却带来了担保、核对、同向行为与偏差利用的新约束;信息的优势转到了独占的数据与速度上;时间、系统风险与不可逆的损失一个也没有消失。
由此可以看清一个以代理为核心的产品该做什么:在放松的地方,把节省下来的成本交还给用户;在收紧的地方,用担责、记录、权限与目标的写明补上;在不变的地方,诚实地告诉用户它不能做什么。
第二部分既会得到新的原理,也会重新检验第一部分已经得到的原理:参数改变之后,原理的前提是否仍然成立。